初めてのお客様 Q＆A
2026年10月07日 11:06
資料請求・お問合わせ から ご発注・お支払いなど
よくあるご質問 Ｑ＆Ａ
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Ｑ：資料請求や問合わせは、どうすればいいの？
Ａ：当サイト内に👉資料請求・問合せ ページがございます。
お名前やご住所など伝えるほどではない、お気軽な質問などの場合は、
電話: 079-232-7311（FAX:079-232-5370）もお受けしております。
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Ｑ：商品価格や見積はしてもらえるの？
Ａ：資料請求やお問合わせ頂いた方に商品価格をお知らせしています。
配送先をお聞きし、配送料を実費で頂戴しています。必要量を計算の上、配送料を含めたお見積りをします。
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Ｑ：必要量って？ 1袋でどれだけ塗れるの？
Ａ：必要量は、塗る㎡数と、塗り厚により異なります。
塗り厚は、一般的には、室内で3mm以上、屋外では最低でも5mm以上をお願いしています。
ラスチコ・モーノやアレニーノですと、1袋(25kg入粉)で、塗り厚3mmの場合6.5〜7.0㎡、
塗り厚5mmですと4㎡塗る事ができます。（あくまでも大まかな目安です）
塗り面積については、開口部を除く面積㎡を、お客さまよりご指示ください。
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Ｑ：注文して受け取るまで、どのくらい(期間)かかるの？
Ａ：ご注文を頂くと、弊社より注文請書をお送りしていますので、代金をお振込下さいませ。
お振込確認後、発送させて頂きます。
お届けは、通常の場合、発送日の翌々日中以内です。（時間指定はお受けできません）
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Ｑ：代金支払いは、どうすればいいの？
Ａ：弊社からの注文請書には、代金合計・銀行振込先口座名・配送先などを 明記しています。
銀行振込みをお願い致します。
お急ぎの場合は、代金引換システムもありますので、お選びください。
（銀行振込の場合は、振込手数料が、代金引換の場合は、代引手数料が金額に応じ、別途発生します。）
業者さま、法人・個人のお客様にかかわらず、弊社は上記2つの方法に限らせて頂いております。
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Ｑ：特注色って、特別に注文するの？値段は？
Ａ：「特注色」というのは基本的には通常在庫しておりません。
お値段は、どの特注色も同じですが、特別にイタリアメーカーに発注する為、
3カ月～6か月程度かかります。
また、発注数は、ある程度まとまった数量（20袋以上）からの受注となります。
ですが、
仕入れの都合で、各特注色に在庫がある場合もありますので、
色をお決めの際は、くれぐれもお早めの、在庫確認をお願い致します。
（お電話頂ければお返事いたします）
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Ｑ：自分で塗れますか？
Ａ：仕上げ（塗り方）によっては、高度な技能を要するものもありますが、ラフ仕上げ
・コテあと残しなど、自由な塗り方で多くの方が自らの壁を塗っておられます。
事前の準備（下地処理など）を万端にできるよう、お早めにご連絡下さい。
施工要領書などを送らせて頂きます。
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Ｑ：工務店や建設会社で家を新築・リフォームするのに、ラスチコを使いたい場合は、どうすればいいの？
Ａ：設計段階など、できるだけ早い段階で、工務店さんなどに、ご希望をお伝えください。
そして、その旨を私共へご連絡頂ければ、私共より、ご指定の工務店さんや左官さんに
ご説明いたします。
私共より、資料送付や、施工上必要なの打合せなどもさせて頂きます。
古民家再生・マンション１室のリフォームなどにも、全国各地でお使い頂いております。
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発送・配送・運賃など
●：発送は：梱包の為、ご注文をお受けしました翌日を基本としております。
配達は ： 配送業者に依頼しております。
施工現場へ直接配達も行っておりますが、必ずお受取りの程をお願いします。
配送料は、お届け先により異なりますので、都度、配送業者に見積をとっております。
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